Chính sách đổi /trả hàng và hoàn tiền

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng Vinaco Việt Nam chúng tôi có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi hay trả hàng; nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm mà vừa ý nhất.

Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách, bong tróc, bể vỡ…

Trường hợp không được đổi hoặc trả:

- Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của Vinaco Việt Nam

- Vi phạm các quy định về sử dụng làm hỏng hay rách  , làm bẩn mà lỗi do người mua.

- Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.

- Hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến Vinaco Việt Nam

Cam kết chất lượng

Để giữ uy tín với khách hàng và cho chính công ty, chúng tôi cam kết tất cả hàng hóa đều là đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn của công ty.

-  Vinaco Việt Nam không chịu trách nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ nơi quý khách đến Vinaco Việt Nam.

-  Để tránh rủi ro, xin quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng trước khi ký nhận, Vinaco Việt Nam sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch về sản phẩm một khi Quý khách đã ký nhận.

Thời gian & thủ tục đổi trả

Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với Vinaco Việt Nam (qua hotline: 0918 593 088 , hoặc 0904 690 255, từ 7g30 – 21g) về mặt hàng muốn đổi càng sớm càng tốt hoặc qua email vinacohome@gmail.com . Khi đó, nhân viên tư vấn & bán hàng sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết thời gian & địa điểm đổi hàng cụ thể.

a. Thời gian được phép đổi hoặc trả  hàng

Tại các khu vực Hà Nội : trong vòng 24 giờ theo ngày trên hóa đơn giao hàng

Tại các tỉnh thành khác: trong vòng 03 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc dấu bưu điện.

b. Thủ tục đổi trả

- Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại bao hay hộp mà Vinaco Việt Nam gửi đến cho Quý khách. Xin vui lòng ghi rõ lý do cho từng sản phẩm mà quý khách muốn đổi hoặc trả vào hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm.

- Hàng không thể đổi hoặc trả mà không có hóa đơn của Vinaco Việt Nam đi kèm.

- Ngay sau khi gửi hàng, vui lòng gửi email hoặc gọi cho hotline của Vinaco Việt Nam thông báo hiện trạng hàng và số phiếu gửi hàng (các chi tiết cụ thể khác)

- Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán.

- Sau khi nhận hàng, công ty Vinaco Việt Nam sẽ có phúc đáp cho quý khách hoặc chủ động liên lạc với Quý khách để giải quyết các vấn đề (nếu có).

Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách; để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng.